Case KONE: Notkea innovointi luo uutta liiketoimintaa ja lisää kilpailukykyä

Maailman johtaviin hissi- ja liukuporrasyhtiöihin kuuluva KONE Oyj teki uuden aluevaltauksen strategisesti tärkeässä segmentissä. Yhteistyössä UnSeenin kanssa kehitetään digitaalisia palvelutuotteita, jotka parantavat KONEen kilpailukykyä ja luovat liikevaihtoa.

Haaste: Digikehityksestä kasvua ydintuotteiden rinnalle

KONEen ydintuotteet eli hissit ja liukuportaat ovat tunnettuja maailman joka kolkassa. Yhtiön tavoitteena on kuitenkin hakea kannattavaa kasvua ja erottautumista ydinosaamisensa lisäksi uusista asiakasarvoa luovista ratkaisuista. Tässä kohtaa KONE suuntasi katseen digitaalisiin tuotteisiin ja palveluihin.

KONE tietää yli sadan vuoden kokemuksella, miten hissejä kehitetään, valmistetaan ja huolletaan. Toimintamallit, jotka toimivat hissien tuotekehityksessä, eivät kuitenkaan välttämättä toimi modernien digipalveluiden kanssa. KONE tiedosti tilanteen, ja siksi he halusivat rinnalleen osaavan digikehityksen kumppanin.  Tarkoituksena oli luoda puhtaalta pöydältä liikevaihtoa tuova palvelu sekä kehittää uutta toimintakulttuuria joka tukee innovointia ja ketterää kehittämistä.

Ratkaisu: Turhat ominaisuudet pihalle, pelkkää lisäarvoa tilalle

UnSeenin asiantuntemuksella vahvistettu KONEen innovaatiotiimi tarttui toimeen ja alkoi kehittää digitaalisia palveluita rakentamisen aikaisten hissien rinnalle. Ideoita ei jääty hautomaan suunnittelupöydällä, vaan tiimi jalkautui heti asiakkaiden pariin kuuntelemaan ja selvittämään työmaiden haasteita. Tiedonkeruun pohjalta rakennettiin ennakkoluulottomasti ja nopealla syklillä prototyyppejä, joiden potentiaalia testattiin pilottiasiakkailla.

Lean start-up -menetelmiä soveltaen kehitystyö koostui testaamisen, mittaamisen ja oppimisen kehästä. Näin pystyttiin kustannustehokkaasti ja nopeasti käymään läpi useita erilaisia tuoteominaisuuksia ja kehityssuuntia. Iteraatio iteraatiolta kuva kävi kirkkaammaksi, ja lopulta jopa 80 prosenttia suunnittelupöydällä olleista ominaisuuksista ja sisällöistä tiputettiin pois. Jäljelle jäivät vain ne ominaisuudet, jotka tuottavat lisäarvoa ja joista asiakkaat ovat valmiita maksamaan.

Näin syntyi kansainvälisesti palkittu KONE SiteFlow, joka optimoi rakennustyömaiden hissien käyttöä sekä antaa rakentajille konkreettisia työkaluja hallita työmaan liikennettä. Sen avulla voidaan esimerkiksi rajoittaa pääsyä tiettyihin kerroksiin ja nopeuttaa kriittisten resurssien toimittamista kerrosten välillä.

– KONE haluaa käyttää ihailtavan rohkeasti moderneja toimintamalleja, joissa keskeneräisiäkin asioita uskalletaan viedä asiakkaiden silmille ja testattavaksi. Meidän roolinamme oli tukea innovaatiotiimin kehitystyötä ja tarjota joustavasti hankkeen eri vaiheissa tarvittavaa osaamista – palvelu- ja bisnesmuotoilua, tuotehallintaa, ohjelmistokehitystä, data-analytiikkaa ja muuta teknologian kehittämiseen vaadittavaa osaamista, sanoo UnSeenin Agilizer-asiantuntija Esa Alanen, joka on toiminut hankkeessa keskeisessä roolissa.

UnSeen on tuotteistanut KONEen käyttämän ketterän digikehityksen mallin muidenkin organisaatioiden käyttöön. Tutustu UnSeen Agilizeriin. Luodaan yhdessä uutta liiketoimintaa etsimällä ne tärkeimmät menestyksen takaavat ominaisuudet.

Tulos: Tyhjästä innovoitu tuote tuottaa liikevaihtoa ja lähtee maailmalle

KONE SiteFlow on saanut asiakkaiden keskuudessa erittäin positiivisen vastaanoton, ja kysyntä on ylittänyt kaikki kehitysjaksolle asetetut tavoitteet. Tuote on nyt valmis siihen, että myyntiä ja toimituksia aletaan skaalata globaaliin mittakaavaan. Kaikki näyttää hyvältä sen suhteen, että tuotteesta tulee menestys.

– Olemme onnistuneet luomaan nollasta jotain, joka tuottaa jo nyt aitoa liikevaihtoa. Se on iso juttu koko yrityksellemme, mutta myös matkan varrella kasvaneelle innovaatiotiimillemme. Aiomme hyödyntää nyt toimivaksi todettua mallia myös uusissa hankkeissa, KONEen Digital Innovation Lead Janne Öfversten sanoo.

KONE SiteFlow on hyvä esimerkki siitä, miten lean start-up -metodeihin nojautuvalla digikehityksellä voidaan innovoida kohteeseensa osuvia tuotteita jopa täysin tyhjästä – asiakaslähtöisesti, ketterästi ja ennen kaikkea kannattavasti.

Tutustu tarkemmin, miten UnSeenin Agilizer voi auttaa organisaatiotasi innovoimaan menestyksekkäästi.

Kokeileva tuotekehitys vaatii erilaisia osaamisalueita eri vaiheissaan, ja UnSeen vastaa tähän tarpeeseen.