Palvelumuotoilu ja käyttökokemus
Teknologisen palvelumuotoilun ytimessä on rakentaa palvelu tai tuote siten, että löytyy kustannustehokas tasapaino asiakaskokemuksen, palveluntarjoajan bisneksen ja tarvittavan teknologisen ratkaisun välillä.
Muotoiluprosessissa kirkastetaan asiakkaiden tarpeet, hahmotellaan datan liikettä ja rakennetaan erinomainen käyttökokemus ja visuaalisesti upea sekä virheetön käyttöliittymä. Hyvin toteutettuna lopputuloksena on validoitu palvelu tai tuote, sekä vaatimukset teknologiselle ratkaisulle.
Osumatarkkuutta ja kustannustehokkuutta
Timanttinen teknologinen palvelumuotoilu lähtee koko ketjun hahmottamisesta. Ytimessä on asiakas (eli sinun asiakkaasi), sinun bisnestavoitteesi palveluntarjoajana ja teknologian kehittämisen oikeasuhtaisuus. Kun työ tehdään hyvin, palvelut tai tuote saa oikeat ominaisuudet ja teknologian kehittämisessä voidaan saavuttaa kustannustehokkuutta keskittymällä todellista arvoa tuottaviin toimintoihin.
Uuden äärellä vai viritetäänkö nykyisestä parempi
Olemme tunnistaneet kolme eri lähtöasetelmaa, mihin olemme tarjonneet apuja etenemiseen.
- Kehitetään kokonaan uusi palvelu
- Luodaan uutta palveluliiketoimintaa olemassa olevan tuotteen ympärille
- Lähdetään jatkokehittämään olemassa olevaa palvelua tai tuotetta, jotta se palvelisi paremmin muuttunutta markkinaa, palvelisi asiakkaita paremmin ja tukisi palveluntarjoajan uusia bisnestavoitteita
Autamme mielellämme valitsemaan oikeasuhtaisen reitin bisnestilanteen ja toimintaympäristön huomioiden.
Saumatonta ja kestävää palvelua
Tarjoamme raudanlujaa osaamista pienistä konsultoinneista aina pitkäaikaiseen kumppanuuteen ja kehitystyöhön. Asiantuntijamme ovat käytettävissäsi. Tässä muutamia avaintermejä mitä käytännössä tarjoamme.
- Palvelumuotoilu
- Käyttökokemuksen suunnittelu (UX)
- UI-suunnittelu
- Brändi & graafinen ilme
- Tuotehallinta
- Projektinhallinta